Неге Telegram арқылы жазылу сервистік бизнеске көбірек келу сатуға көмектеседі

Сервистік бизнес тек қызметті ғана емес, маманның нақты уақытын да сатады. Клиент Telegram-да жазып, әкімші бір сағаттан кейін жауап берсе, ыңғайлы уақыт өтіп кетуі мүмкін. Жазбалар ескертпеде немесе кестеде жүргізілсе, маманның үзілісін, филиалды немесе бос емес слотты ұмытып кету оңай.

TezBook жазылуды Өзбекстан клиенттері үшін таныс арна — Telegram айналасында құрады. Клиентке бөлек қосымша орнатудың қажеті жоқ: ол ботты немесе жазылу бетін ашады, филиалды, қызметті, маманды және бос уақытты таңдайды. Компания жай чат хабарламасын емес, кестедегі құрылымдалған жазбаны алады.

Қолмен хат алмасу азаяды

Әдеттегі жазылу көбіне бірдей сұрақтардан басталады: қандай қызмет, қай маман, қай уақыт ыңғайлы, қай филиал, бос уақыт бар ма. TezBook бұл сұрақтарды түсінікті сценарийге ауыстырады. Клиент қолжетімді нұсқаларды өзі көреді, ал әкімші қайталанатын нақтылауларға аз уақыт жұмсайды.

Кесте басқарылатын болады

TezBook-та әр жазба қолжетімділік тексерісінен өтеді: филиал, қызмет, маман, жұмыс ауысымдары, үзілістер және бұғатталған уақыт ескеріледі. Бұл қосарланған жазылу қаупін азайтады және командаға күнді әртүрлі чаттардан жинамай, алдын ала көруге көмектеседі.

Хабарламалар келулерді жоғалтпауға көмектеседі

Жазылғаннан кейін клиент растау мен еске салу ала алады, ал компания өз Telegram тобына немесе филиал тобына хабарлама алады. Иесі үшін бұл жоғалған өтініштердің азаюын, әкімші үшін қолмен бақылаудың азаюын, маман үшін болжамды күнді білдіреді.

Филиалдары мен командалары бар компанияларға ыңғайлы

Бизнесте бір маман болса, жазбаны біраз уақыт қолмен жүргізуге болады. Бірақ филиалдар, бірнеше маман, әртүрлі қызметтер мен әртүрлі кестелер пайда болғанда, қолмен процесс өсуді тежей бастайды. TezBook иесінің, менеджердің және маманның қолжетімділігін бөледі, клиенттерге өзекті бос уақытты көрсетеді және жазбаларды бір жүйеде сақтайды.

Клиент не алады

• қызметті, маманды, филиалды және уақытты түсінікті таңдау;
• артық қоңыраусыз таныс Telegram ішінде жазылу;
• растау және келу туралы еске салу;
• хабарлама жоғалып кетуі немесе жауапсыз қалуы қаупінің азаюы.

Компания не алады

• чаттардағы ретсіздіктің орнына бірыңғай кесте;
• бірдей сұрақтарға қолмен жауап берудің азаюы;
• лимиттерді, филиалдарды және мамандар жүктемесін бақылау;
• клиент хабарламасынан расталған келуге дейін түсінікті жол.

TezBook-тың мәні — клиентпен қарым-қатынасты алмастыру емес, оның ішіндегі артық рутинаны алып тастау. Клиент өзіне ыңғайлы жерде жазылады, ал компания кестеде тәртіп және бос уақытты толтыруға көбірек мүмкіндік алады.