Versiunea din 30 mai 2026. Această Politică stabilește modul în care TezBook prelucrează și protejează datele personale atunci când serviciul este folosit pentru programarea online a clienților prin Telegram, pagini publice de programare și cabinetul companiei.
Prin folosirea TezBook, compania confirmă că transmite datele clienților, angajaților și reprezentanților pe o bază legală și obține consimțămintele necesare, dacă acestea sunt cerute de legislația aplicabilă.
1. Termeni
TezBook este un serviciu software pentru gestionarea filialelor, serviciilor, specialiștilor, programelor, programărilor clienților și notificărilor. Compania este persoana juridică, antreprenorul sau alt utilizator care creează un spațiu de lucru în TezBook. Clientul este persoana care se programează la un serviciu al companiei.
2. Ce date se prelucrează
- date despre companie: denumire, telefon, adresă, specializare, filiale, tarif, pagină publică, setări Telegram și notificări;
- date despre utilizatorii companiei: nume, email, telefon, rol, filială, limba interfeței și setări de acces;
- date despre clienți: nume, telefon, email, profil Telegram, limbă și istoricul programărilor;
- date despre programare: serviciu, specialist, filială, data și ora vizitei, status, sursă, notă, motivul anulării și istoricul acțiunilor;
- date tehnice: evenimente de securitate, jurnale de notificări, statusuri de conectare Telegram, sesiuni și acțiuni în cabinet.
3. Scopuri
- crearea și administrarea spațiului de lucru al companiei;
- verificarea intervalelor libere, prevenirea programărilor duble și formarea programului;
- trimiterea confirmărilor, reamintirilor și notificărilor de serviciu către client, companie, filială sau specialist;
- gestionarea tarifelor, limitelor, accesului la funcții și a modului de vizualizare după expirarea perioadei plătite;
- suport pentru utilizatori, analizarea acțiunilor contestate, recuperarea datelor după erori și protecția serviciului;
- respectarea cerințelor legale, contractuale și a solicitărilor autorităților competente atunci când există temei legal.
4. Telegram și furnizori terți
Când o programare este făcută prin Telegram, TezBook poate primi identificatorul Telegram, numele profilului, username-ul, limba și detaliile programării alese. Notificările pot fi trimise clientului, specialistului, proprietarului companiei și grupului Telegram al companiei sau filialei, dacă această opțiune este activată.
Pentru funcționarea serviciului pot fi folosiți furnizori de infrastructură, plăți, comunicare și analiză. TezBook le transmite date doar în măsura necesară pentru prestarea serviciului, protecția lui și îndeplinirea obligațiilor. TezBook nu vinde datele personale ale clienților companiilor.
5. Responsabilitatea companiei
Compania decide ce date despre clienți și angajați introduce în TezBook și răspunde pentru exactitatea, legalitatea transmiterii și actualitatea lor. Compania se obligă să folosească datele clienților doar pentru administrarea programărilor, comunicarea privind vizita, prestarea serviciilor sale și alte scopuri legale.
6. Stocare și protecție
Accesul la date este limitat prin rolul utilizatorului și filială. Acțiunile importante cu programările sunt înregistrate în jurnale. Cheile secrete și tokenurile necesare conectării Telegram trebuie folosite doar pentru configurarea integrării și nu trebuie publicate în surse deschise.
Datele sunt păstrate pe durata folosirii serviciului și atât timp cât este necesar pentru obligații legale, protecția drepturilor părților, evidența operațiunilor și păstrarea istoricului programărilor. La o solicitare justificată, datele pot fi șterse sau anonimizate, dacă păstrarea lor nu mai este cerută de lege sau de interese legitime.
7. Drepturile persoanelor vizate
Un utilizator sau client poate solicita accesul la datele sale, corectarea, restricționarea prelucrării, ștergerea sau explicații privind modul de prelucrare. Solicitarea poate fi trimisă prin compania care gestionează programarea sau către suportul TezBook. Înainte de executarea solicitării poate fi necesară confirmarea identității și a dreptului solicitantului.
8. Modificarea Politicii
TezBook poate actualiza Politica atunci când se schimbă produsul, tarifele, integrarea Telegram, cerințele de securitate sau legislația. Noua versiune este publicată pe această pagină și se aplică din data publicării, dacă nu se indică altfel.
9. Cookies, canale externe și restricționarea accesului
TezBook poate folosi cookies necesare și analitice, date despre sesiune, limbă, dispozitiv și evenimente de interfață pentru funcționarea site-ului, protecția conturilor, memorarea setărilor utilizatorului și îmbunătățirea serviciului.
TezBook nu răspunde pentru imposibilitatea accesului, întârzierea sau nelivrarea notificărilor atunci când cauza ține de internetul, dispozitivul sau setările companiei care folosește serviciul, de internetul, dispozitivul sau setările clientului, precum și de erori, restricții sau modificări ale Telegram ori ale altor furnizori externi.
În caz de încălcare a termenilor, prelucrare ilegală a datelor, risc de securitate sau reclamații privind abuzuri, TezBook poate restricționa, suspenda sau bloca accesul utilizatorului serviciului ori al companiei, păstrând datele în măsura necesară pentru respectarea legii, protejarea drepturilor părților și investigarea incidentului.