Редакция от 30 мая 2026 года. Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных при использовании сервиса TezBook, предназначенного для онлайн-записи клиентов в сервисные компании через Telegram, публичные страницы записи и кабинет компании.
Используя TezBook, компания подтверждает, что передает данные клиентов, сотрудников и представителей на законном основании и обеспечивает получение необходимых согласий, если такие согласия требуются применимым законодательством.
1. Термины
TezBook — программный сервис для ведения филиалов, услуг, специалистов, расписаний, клиентских записей и уведомлений. Компания — юридическое лицо, индивидуальный предприниматель или иной пользователь, создавший рабочее пространство в TezBook. Клиент — лицо, записывающееся на услугу компании.
2. Какие данные обрабатываются
- данные компании: название, телефон, адрес, специализация, филиалы, тариф, публичная страница, настройки Telegram и уведомлений;
- данные пользователей компании: имя, email, телефон, роль, филиал, язык интерфейса и параметры доступа;
- данные клиентов: имя, фамилия, телефон, email, Telegram-профиль, язык общения и история записей;
- данные записи: услуга, специалист, филиал, дата и время визита, статус, источник записи, примечание, причина отмены и история действий;
- технические данные: события безопасности, журналы уведомлений, служебные статусы Telegram-подключения, сведения о сессиях и действиях в кабинете.
3. Цели обработки
- создание и обслуживание рабочего пространства компании;
- проверка свободного времени, предотвращение двойной записи и формирование расписания;
- отправка подтверждений, напоминаний и служебных уведомлений клиенту, компании, филиалу или специалисту;
- управление тарифами, лимитами, доступом к функциям и режимом просмотра при окончании оплаченного периода;
- поддержка пользователей, разбор спорных действий, восстановление данных после ошибок и обеспечение безопасности сервиса;
- выполнение требований закона, договорных обязательств и запросов уполномоченных органов при наличии законных оснований.
4. Telegram и сторонние сервисы
При записи через Telegram в TezBook могут передаваться идентификатор Telegram, имя профиля, username, язык и сведения о выбранной записи. Уведомления могут направляться клиенту, специалисту, владельцу компании, а также в Telegram-группу компании или филиала, если такая отправка включена в настройках.
Для работы сервиса могут использоваться инфраструктурные, платежные, коммуникационные и аналитические поставщики. TezBook передает им данные только в объеме, необходимом для оказания услуги, защиты сервиса и исполнения обязательств. TezBook не продает персональные данные клиентов компаний.
5. Ответственность компании
Компания самостоятельно определяет, какие данные клиентов и сотрудников вносить в TezBook, отвечает за их точность, правомерность передачи и актуальность. Компания обязуется использовать данные клиентов только для обслуживания записей, связи по визиту, исполнения своих услуг и иных законных целей.
6. Хранение и защита
Доступ к данным ограничивается ролями пользователя и филиалом. Важные действия с записями фиксируются в журналах. Секретные ключи и токены, необходимые для Telegram-подключения, должны использоваться только для настройки интеграции и не должны публиковаться в открытых источниках.
Данные хранятся в течение срока использования сервиса, а также в течение периода, необходимого для выполнения законных обязанностей, защиты прав сторон, учета операций и восстановления истории записей. По обоснованному запросу данные могут быть удалены или обезличены, если их дальнейшее хранение не требуется законом или легитимными интересами сторон.
7. Права субъектов данных
Пользователь или клиент вправе запросить доступ к своим данным, их исправление, ограничение обработки, удаление или пояснение порядка обработки. Запрос может быть направлен через компанию, которая ведет запись, либо в поддержку TezBook. Перед исполнением запроса может потребоваться подтверждение личности и права заявителя.
8. Изменение Политики
TezBook вправе обновлять Политику при изменении продукта, тарифов, Telegram-интеграции, требований безопасности или законодательства. Новая редакция размещается на этой странице и применяется с даты публикации, если в ней не указано иное.
9. Cookies, внешние каналы и ограничение доступа
TezBook может использовать необходимые и аналитические cookies, сведения о сессии, языке, устройстве и событиях интерфейса для работы сайта, защиты аккаунтов, сохранения пользовательских настроек и улучшения сервиса.
TezBook не отвечает за невозможность доступа, задержку или недоставку уведомлений, если причина связана с интернетом, устройством или настройками компании как пользователя сервиса, интернетом, устройством или настройками клиента, а также сбоями, ограничениями или изменениями на стороне Telegram и иных внешних провайдеров.
При нарушении условий использования, незаконной обработке данных, угрозе безопасности или жалобах на злоупотребления TezBook вправе ограничить, приостановить или заблокировать доступ пользователя сервиса либо компании с сохранением данных в объеме, необходимом для исполнения закона, защиты прав сторон и разбора инцидента.